Компания Sony всегда заботится о своих клиентах. Для того чтобы владельцы смартфонов и планшетов серии Sony Xperia всегда после выхода обновлений ПО (программного обеспечения) могли получать его на свое устройство, были разработаны специальные инструменты и приложения, которые вошли в фирменную программу под названием «PC Companion». Она также позволяет управлять контактами, делать резервное копирование, сбросить настройки, восстановить устройство к заводскому состоянию и даже поможет в таком распространенном случае, когда пользователь забыл графический ключ разблокировки экрана.
Имейте в виду, в случае обновления или восстановления своего Sony Xperia с помощью PC Companion, в итоге вы получите как новое устройство. Все данные удаляются.
Инструкция по обновлению/восстановлению устройства
Нельзя не отметить, что процесс этот несложный, и вы справитесь. Нужно только внимательно следить за подсказками на экране.
- Если на вашем компьютере еще не установлена программа PC Companion, то ее необходимо скачать с официального сайта Sony по ссылке . Затем установить.
- Запустите программу и в ее главном окне обратите внимание на раздел «Support Zone». Нужно нажать кнопочку «Пуск» и подождать некоторое время, пока не загрузится этот инструмент.
- В появившемся окне под разделом «Обновление ПО телефона/планшета» кликнуть на кнопку «Пуск».
- Появится окошко с сообщением, что невозможно найти телефон/планшет. В нем нас интересует текст синего цвета «восстановление…». Нажимаете по нему.
- Ознакомьтесь с информацией об потери данных и нажмите «Продолжить».
- Поставьте галочку, что даете согласие на удаление персональных данных и нажмите «Далее».
- На этом этапе начнется подготовка компьютера. Нужно подождать некоторое время.
- Изучите указанные рекомендации и внизу возле «Я прочитал(а)» поставьте галку, а затем нажмите «Продолжить». Убедитесь, что аккумулятор устройства хорошо заряжен. Программа рекомендует минимум 80% заряда.
- Найдите и выберите свою модель.
- Внимательно изучите представленную информацию и сделайте все как написано.
- Запустится автоматический процесс восстановления. На этом этапе нельзя выключать или отсоединять аппарат. Лучше вообще отложить его в сторону и подождать окончания процесса.
Обновление по воздуху
Если вышеприведенная инструкция позволяет осуществить как просто обновление версии ПО, так и восстановление, например, когда пользователю нужно убрать забытый графический ключ блокировки экрана, то ниже рассмотрен мануал исключительно обновления устройства. Это самый простой способ – так называемое «обновление по воздуху» (OTA обновление).
- Первый способ : подключите свой Sony Xperia к стабильной Wi-Fi сети, и система самостоятельно проанализирует доступность свежего ПО.
- Второй способ : сделайте все вручную. Для этого перейдите в меню настроек, выберите пункт «О телефоне», а далее «Обновление ПО». Или же сразу откройте утилиту Update Center. Следуйте указаниям на экране.
Как видите, все довольно просто и без лишних хлопот.
Каждый пользователь хочет, чтобы его смартфон всегда работал стабильно, быстро и исправно. Но, к сожалению, бывают и ситуации, когда что-то идет не так, и девайс начинает испытывать затруднения в работе.
К примеру, частой проблемой популярного гаджета Sony Xperia Z1 является постоянная перезагрузка, которая мешает нормальному функционированию телефона. К слову, такая неисправность встречается на многих моделях серии, поэтому вопрос о ее устранении более чем актуален.
Итак, что делать, если Sony Xperia постоянно перезагружается? Решение каждой проблемы зависит от ее причины, симптомы которых могут быть следующими:
Сбой обновления прошивки
Неисправность возникает в случае, если во время установки свежей версии системы телефон был принудительно выключен или разрядился. Исправит ситуацию повторное обновление либо через Wi-Fi средствами самого смартфона, либо через специальную утилиту PC Companion посредством подключения к компьютеру.
Вирусы
Вредоносные программы могут вмешиваться в работу системных процессов. Перед каждой загрузкой файла, приложения или игры нужно в обязательном порядке проверять источник скачивания, наименование загружаемых данных, а также разрешения, которые запрашиваются при установке.
Но, если беда все-таки настигла, необходимо установить антивирус и попробовать удалить вредоносную программу с его помощью. Если это не поможет, нужно сделать тотальную чистку приложений и всех их следов. Делается это двумя проверенными и надежными способами: перепрошивкой или (Hard Reset).
Недостаток памяти телефона
Традиционная проблема из-за которой телефон Xperia постоянно перезагружается – переполнение внутреннего хранилища различными временными файлами. Ее решение имеет два варианта: ручная очистка кэшированных данных через настройки устройства или использование специального софта (наиболее удачный вариант – приложение SD Maid).
Заводской брак
Если никакие приведенные выше способы не помогли, то, с высокой долей вероятности, неисправность заложена в смартфон при производстве. В таком случае нужно обратиться в сервисную службу, где могут по гарантии провести ремонт, либо в магазин, если неполадка не подлежит устранению.
Итак, ваш телефон сони иксперия z1, z3, z2, м4, с2305, м4, м2, либо другой sony при включении зависает на заставке или логотипе и не выключается — не реагирует ни на что.
Первое что в таком случае нужно сделать, это перезагрузить. Традиционным способом конечно не получится — нужно выключить принудительно.
Для этого одновременно нажмите Питание + увеличить громкость (на 15 секунд). Очень хорошо, если последующее включение приведет к нормальной работе устройства.
Вот только ситуация может если не сразу, то очень скоро повторится – телефон уйдет в ступор и хоть головой бейся.
Приятного мало, но есть способы, позволяющие такие повороты в судьбе sony xperia исправить, только первоначально нужно поставить зависающему телефону правильный диагноз.
В целом основных четыре: нехватка памяти, конфликтные приложения, глючная прошивка, проблема с сенсорным экраном (не реагирует на кнопки).
Что делать если телефон сони зависает через конфликтные приложения
Загруженные приложения могут повлиять на стабильную работу устройства – привести к зависанию. Чтобы проверить, не вызывают ли проблем загруженные приложения используйте безопасный режим.
В безопасном режиме, он будет запущен исключительно с предустановленным программным обеспечением и приложениями.
Если работа в безопасном режиме не зависает, это значит, что вы, вероятно, загрузили одно или несколько приложений, которые оказывают негативное влияние на работу усьтройства.
Вы можете удалить недавно использовавшееся приложение и перезагрузить телефон. Чтобы включить безопасный режим, подождите, пока не исчезнет логотип Xperia ™.
Если таким способом не получилось, то попробуйте по-другому. Нажмите выключить и подержите палец на «Отключить питание».
Вас перебросит на вход в безопасный режим – подтвердите «ОК». Примечание: для того, чтобы выйти из безопасного режима, снова перезагрузите девайс.
Что делать если телефон sony зависает через сбой в ПО
Sony Xperia Z является одним из лучших телефонов на рынке, но оказывается, что флагман «Сони» создает некоторых пользователям много проблем.
Одна из них «Внезапная смерть». Телефон внезапно «замирает» или выключается и помогал только аппаратный сброс, или комбинация кнопки питания + увеличение громкости.
Все оказалось, не в физическом устройстве, а в программном обеспечении.
На данный момент уже вышло соответствующее обновление, которое решает эту проблему.
Что делать если зависает телефон сони с несъемным аккумулятором
На многих устройствах сони иксперия аккумуляторы несъёмные, но японцы такой поворот предусмотрели и добавили физическую кнопку для запуска жесткой перезагрузки.
Она обычно находится под заглушкой слота сим карты. Поэтому если у вас завис Sony Xperia z1, z3, z2, м4, с2305, м4, м2, либо другой снимите заглушку.
С помощью тонкого, но не острого предмета нажмите и удерживайте кнопку выключения OFF. Далее, когда аппарат завибрирует (обычно три раза) кнопку отпустите.
Если это не дало результата, тогда нажмите под заглушкой кнопку OFF и так держите 2 минуты, не смотря на вибрации.
Затем подключите свой девайс к зарядному и заряжайте пока на дисплее не появится индикатор зарядки. Появился? Тогда можете включать телефон.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ: всего конечно не предусмотреть не описать. Если ничего не помогает можете перепрошить телефон через FlashTool.
Также есть отличная программа для компьютера — PC Companion. Владельцам сони иксперия она не то что рекомендована, а порой просто незаменима.
Последний вариант обратиться в сервисный центр. Знаю, что не хочется, но если неполадки в аппаратной части, то другого выхода просто нет. Успехов.
Добрый день уважаемые читатели и подписчики блога, сегодня вам расскажу свое хождение по мукам с техникой Sony Xperia, вчера я решил обновить свой планшет Xperia Z2 Tablet sgp521, до последней прошивки, так как он мне об этом периодически напоминал. Вроде бы дело то нормальное, свежая прошивка да и времени с ее выпуска прошло уже много, короче решился, ниже я вам расскажу сам процесс как обновить sony xperia, но после этого я поймал глюк постоянной перезагрузки планшета, у вас загружается заставка, появляется рабочий стол и только вам стоит, что то нажать ваш sony xperia уходит в перезагрузку и все повторяется по новой, ниже я так же расскажу как я с этим боролся.
Причины желания обновить свой sony xperia
- За счет новой прошивки вы хотите решить какие то проблемы присутствующие в текущей версии
- Хотите расширить функционал
- Кто то посоветовал
- Предложил обновить, не заморачиваясь согласились
Вот в который раз убеждаюсь, что если явных причин обновлять устройство нет, то и не нужно, работает не трогай
Регистрация устройств на сайте sony
Прежде чем начать обновлять свой sony xperia планшет или телефон, я вам советую зарегистрировать эти устройства в личном кабинете sony,
регистрация там быстрая, можно использовать свою учетную запись от Google+ или facebook. Как только вы попадете в личный кабинет нажмите кнопку Добавить, у вас откроется вот такое окно, от вас потребуется указать либо идентификатор устройства либо номер IMEI.
И так, что же такое IMEI если расшифровать эту аббревиатуру, то получиться International Mobile Equipment Identifier, а по русски международный идентификатор мобильного оборудования, есть некий формат GSM, и в нем это как раз уникальный серийный номер каждого телефона. Помните как в кино, пробивают нахождение человека по телефону, именно благодаря IMEI, так что отслеживать украденные телефоны вполне реализуемая вещь, но заморачиваться ей сотовые операторы не хотят. Узнать IMEI android очень просто, если мы говорим про мобильный телефон, то тут три варианта:
- Узнать IMEI в андроид телефоне можно введя *#06#
- Посмотреть IMEI можно на батареи, рядом с S/N, справа от него
- Ну и естественно в меню, переходите Настройки > О телефоне > Общая информация
На планшете IMEI можно посмотреть сбоку
Как обновить android sony xperia
Давайте рассмотрим теперь вопрос как обновить android sony xperia, тут три варианта, первый у вас может быть уведомление, о доступности свежей версии по.
Второй вариант, это самому зайти в настройки > Об устройстве > Обновление системы, его можно установить от сюда, но не всегда.
Бывают случаи когда обновить андроид на sony xperia, можно только с помощью компьютера и специального ПО.
На планшете Xperia Z2 Tablet sgp521, у меня было как раз требование использовать Xperia Campanion
Чтобы скачать Xperia Campanion перейдите по ссылке http://support.sonymobile.com/ru/xperiaz2tablet/software/ тут два дистрибутива, один под MS системы, второй под Mac OS, данный софт свободно ставится на Windows 10 .
давайте немного расскажу, что из себя представляет Xperia Campanion, приложение позволяющее безопасно и без труда обновить ваш планшет или телефон, запомните слово безопасно и без труда, позволяет делать резервную копию данных и восстанавливать их в случае необходимости.
Как устанавливать Xperia Campanion думаю смысла нет, там всего то нужно пару раз нажать вперед.
Как обновить sony xperia через компьютер
Для того, чтобы обновить sony xperia через компьютер запускаем Xperia Campanion и подключаем ваше устройство к компьютеры через USB провод, я прошивать буду Xperia Z2 Tablet sgp521. Xperia Campanion автоматически его определила и предложила установить обновления. Хочу отметить, что сразу предлагается поставить прошивку Android 6.0.1 с номером сборки 23.5.A.1.291. Жмем обновить. Вам еще раз напомнят про новую версию и предложат нажать обновить.
Обратите внимание, что после обновления андроид, откатиться на предыдущую версию у вас не получиться.
Если выскочит уведомление от брандмауэра Windows, то нажмите разрешить.
В правом верхнем углу начнется прогресс бар скачивания прошивки для Sony Xperia.
Как только прошивка будет скачана, вас уведомят, чтобы вы ни в коем случае не отключали ваше устройство во время обновления, иначе получите потом кирпич.
Начинается подготовка обновления андроид на sony xperia.
пошла установка.
Немного придется подождать на завершающем этапе.
Все Android 6.0.1 с номером сборки 23.5.A.1.291 установлен, отсоединяем USB и включаем устройство.
Обратите внимание, что ваш девайс будет включаться немного дольше и там будут применяться настройки к службам. Если у вас все работает то я вас поздравляю, если нет то читаем раздел ниже
Циклическая перезагрузка Sony Xperia Z2 Tablet sgp521
У меня к сожалению Android 6.0.1 с номером сборки 23.5.A.1.291 принес только глюки и расстройства, обновился он до него нормально, но в момент включения моего Xperia Z2 Tablet sgp521 проходит заставка и появляется окно с ознакомлением новых функций и куда бы я не нажал на экране, мой планшет уходит в перезагрузку и так по циклу, что делаем в первую очередь.
В sony xperia циклическая перезагрузка является следствием криво установленной прошивки или поврежденной прошивки, первым делом попытайтесь это исправить в Xperia Campanion. Но для начала выключите ваше устройство, у меня обычно через кнопку не получилось, он сам включался по новой, выручила комбинация
Клавише звука вверх + кнопка питания. Мой Xperia Z2 Tablet sgp521 слегка завибрировал и выключился
Открываем Xperia Campanion и находим пункт Восстановление ПО он как раз для таких целей и служит.
Если вы подключите к компьютеру включенное устройство, то можете получить ошибку
- Требуется разблокировать устройство
- Переведите устройство Xperia в режим MTP
Так, что для того, чтобы восстановить прошивку андроид на Sony Experia, выключите устройство, особенно если у вас циклическая перезагрузка. Далее жмем здесь на против восстановить телефон или планшет.
теперь когда вы убедились, что устройство выключено от компьютера, зажимаем кнопку уменьшения громкости и подключаем его снова к компьютеру через USB, начнется продолжение мастера восстановления прошивки android.
вы должны будите согласиться что ваши персональные данные будут удалены.
видим, что устройство готово к восстановлению.
ждем минуты две.
Отключаем устройство от компьютера и пробуем включать.
Восстановить прошивку xperia с помощью XperiFirm и FlashTool
Если утилита Xperia Campanion вам как и мне не помогла и у вас в sony xperia циклическая перезагрузка, то пробуем связку программ XperiFirm и FlashTool. XperiFirm нужна для того, чтобы вы могли скачать нужную прошивку вам на компьютер, а FlashTool применит эту прошивку.
Утилита XperiFirm
Скачать утилиту XperiFirm можно по ссылке http://4pda.ru/forum/index.php?showtopic=592813 на текущий момент актуальная версия 5.0.0. Для ее работы в Windows XP потребуется компонент NET Framework 4.0, а для Windows 7 NET Framework 4.6, в 8 и 10 уже все стоит. Данная программа поможет вам скачать последнюю официальную версию прошивки, как стянуть более старые я напишу ниже.
Открываем XperiFirm, находим ваше устройство, выбираем прошивку под свой регион и нажимаем Download.
Для того, чтобы скачать более поздние, официальные прошивки, я вам даю ссылку на известный портал http://4pda.ru/forum/index.php?showtopic=567703 в данном случае тема посвящена Sony Xperia Tablet Z2. По своему устройству вы так же там поиском сможете найти.
Утилита Flashtool
Затем вам нужно загрузить Flashtool программа для прошивки стока на любые аппараты (http://4pda.ru/forum/index.php?showtopic=468628&st=0#entry22496817), а также для установки различных частей прошивки, найти можно по ссылке выше. Как устанавливать Flashtool я не вижу смысла рассказывать, там пару раз далее нажать. Запускаем ее.
Тут у нас два варианта работы с программой, первое это создание файла прошивки форматом.ftf, и применение прошивки к вашему устройству.
Создаем.ftf файл
В sony xperia циклическая перезагрузка лечится перепрошивкой, создадим ее из исходных файлов. Дожидаемся загрузки базы данных устройств.
Нажимаем Tools > Bundles > Create
В поле Select source folder указываем где у вас папка скачанная через XperiFirm
У вас должны добавиться файлы в folder list, теперь вам нужно нажать на поле Device, для того, чтобы выбрать ваше устройство, которое будите прошивать.
Выбираете свой серию у меня это SGP5XX (у меня же Xperia Z2 Tablet sgp521)
Теперь важным моментом является заполнение двух полей:
- Branding > тут локализация сборки
- Version > версия прошивки
Все эти данные можно подглядеть в названии SGP521_VMo RU-UA-KZ_1281-7867_23.5.A.1.291_R3D, где Branding будет RU-UA-KZ, а Version 281-7867_23.5.A.1.291_R3D
Выделяем все файлы в пункте folder list и жмем стрелку вправо.
в поле firmware content вы увидите список папок из состава прошивки и жмем Create. Начнется сборка.ftf файла который поможет восстановить sony xperia.
Сам процесс сборки занимает минуты полторы.
Ждем когда появится строка Bundle create finished и вам покажут путь до прошивки.
Как восстановить sony xperia
Как восстановить sony xperia и убрать постоянную перезагрузку. Первый этап мы выполнили, подготовили.ftf файл прошивки, хотя вы спокойно его могли и скачать если нашли в интернете. Найти его можно по пути C:\Users\имя вашего пользователя\.flashTool\firmwares.
Все начинаем прошивать, нажимаем значок молнии и выбираем режим flashmode
В поле source folder задаем папку с вашими прошивками, указываем какую будите заливать. В поле Wipe если выделить: APPS_LOG, B2B, USERDATA, то вы при обновлении прошивки sony xperia удалите все ваши личные данные, жмем flash.
Убедитесь, что перед тем как нажать flash ваше устройство должно быть отключено от компьютера
У вас появится надпись Preparing files for flashing, началась подготовка.
Дожидаемся окна в котором вам скажут, чтобы вы зажали кнопку вниз и подключили к USB.
У вас начнется процесс прошивки устройства. Если у вас появилась ошибка:
Drivers need to be installed for connected device
You can find them it the drivers folder of Flashtool
То у вас в системе не стоят драйвера на flashmode, найти их можно на своем компьютере, по пути C:\Flashtool\drivers
Устанавливаем драйвера, если у вас операционная система Windows 7, 8, 10, то щелкаем по Flashtool-drivers.exe правым кликом и выбираем свойства.
переходим на вкладку совместимость и ставим две галки:
- Запускать программу в режиме совместимости > Windows Vista
- Выполнять эту программу от имени администратора
Если вы этого не сделаете, то во время установки драйверов получите ошибку DPinst.exe
Выбираем Flashmode Drivers, Flashboot Drivers и драйвера под ваше устройство.
В итоге у вас выскочит окно с мастером установки драйвера, нажмете там далее и согласитесь с установкой.
ERROR - Found no matching config. Skipping boot delivery
ERROR - Error flashing . Aborted.
Толком я не понял почему это происходит, но расскажу как я вышел их этого.
ERROR - Found no matching config. Skipping boot delivery я обошел таким методом, я прошил только Kernel, Partition, и System с удалением всех пользовательских данных, если не получится так, то можно в начале только kernel перепрошить, а потом Kernel, Partition, и System.
Все в итоге у меня понеслась прошивка sony xperia.
Все ждем окончательной фразы Flashing finished.
Все включаем ваше устройство и проверяем, у меня все заработало, даже сим карта стала видеться.
Не однократно можно встретить в сети как пользователи Android устройств производства Sony превращали устройства в кирпич и тут начинается паника! Стоп, Решение есть!
«Кирпич» - так часто называют устройство которое не включается или находиться в состояние «бутлуп» (вечная загрузка). Данная проблема может произойти с каждым при получение Root или разблокировке bootloader либо просто после программного сбоя. Как вернуть смартфон или планшет Sony Xperia читайте в этой статье!
Инструкция восстановление работы Sony Xperia
1. Поставьте на зарядку Sony Xperia примерно на 3 часа, чтобы быть точно уверенным что устройство полностью заряжено.
2. Скачайте официальную программу Sony - PC Companion и после установите на ПК
3. Запустите PC Companion и перейдите в меню:
Support Zone -> Обновления ПО -> Восстановление
4. Нажимаем «Продолжить» и соглашаемся с тем что удалятся все данные
5. Подождите пару секунд пока загрузятся доп. данные и появится окно с предупреждением, где так же необходимо будет также подтвердить ваше согласие на восстановление
6. Выберите свое устройство Sony Xperia
а) Отключите Sony Xperia от ПК (если было подключено), выключить устройство (если в циклической загрузке), подождать 5 секунд, зажать кнопку «Громкость вниз» и подключить к компьютеру
б) либо Отключите Sony Xperia от ПК (если было подключено), зажать кнопку питания устройство + зажать кнопку «Громкость вниз» и подключить к компьютеру и подождать пока не начнутся устанавливаться драйвера и определятся устройства
в) Отключите Sony Xperia от ПК (если было подключено), выключить устройство и излчечь аккумулятор и вставить, подождать 5 секунд, зажать кнопку «Кнопка вызова» и подключить к компьютеру и подождать пока не начнутся устанавливаться драйвера и определятся устройства
8. После определения кнопки отпустить, начнется загрузка прошивки, Sony Xperia от ПК не отключать, новые устройства в USB не вставлять
9. После скачивания начнется установка прошивки, дождитесь пока не окажитесь во вкладке «Готово». После чего будет предложено:
а) отключить Sony Xperia от ПК, снять и вставить батарею и нажать кнопку питания и подождать
б) отключить Sony Xperia от ПК, зажать кнопку питания и подождать.
Ваш смартфон или планшет Sony Xperia восстановлен!
